Het evaluatie-gesprek

DOELSTELLINGEN VAN DE TRAINING
  • De managers bewust maken van het fundamenteel belang van het jaarlijkse evaluatiegesprek
  • Hen inwijden in communicatietechnieken teneinde dit onderhoud doeltreffend en motiverend te maken
  • Hen helpen de samenwerking alom te verbeteren dankzij betere wederzijdse kennis en opbouwende dialogen
  • Hen helpen individuele prestaties te optimaliseren
  • Hen aanmoedigen om een daadwerkelijk «vooruitgangscontract» af te sluiten met alle teamleden
  • Hen helpen de verantwoordelijkheden te zetten en duidelijke objectieven te formuleren
  • Hen aansporen om het evaluatiegesprek in een globaal beleidsproces te integreren
  • Hen de juiste begeleidingsstijl leren aan te wenden, die is aangepast aan elke individuele medewerker
PROGRAMMA VAN DE TRAINING
  • De bestaansredenen van een evaluatiesysteem
  • De verschillende evaluatiemethodes
    • Voordelen en nadelen van elke methode
    • De aanbevolen benadering
  • Analyse van de afgelopen periode
    • Analyse van de behaalde resultaten, van het kennen en kunnen
    • Sterktes en zwakheden identificeren
    • Te observeren principes
  • De job beschrijving actualiseren
    • Analyse van de evolutie van de job
    • Eventuele aanpassingen van de sleuteltaken
  • Objectieven vastleggen
    • “Top-down” objectieven vertalen in individuele objectieven
    • De zogenaamde “daal-“ en “stijg”-objectieven
    • De soorten objectieven: niveauverhogende objectieven, niveaubewarende objectieven en vooruitgangsobjectieven
    • Hoe objectieven vastleggen die specifiek zijn, meetbaar, ambitieus, realistisch en tijdsgebonden?
    • Hoe objectieven zetten
    • Hoe prioriteiten bepalen tussen de verscheidene objectieven
    • Hoe de objectieven opstellen
    • Praktijkoefeningen
  • De prestatie-indicatoren
    • De boordinstrumenten inschakelen
    • De te observeren regels
  • De gesprekstechnieken
    • De voorbereiding van het gesprek
    • De structuur van het onderhoud en de te volgen stappen
    • Hoe doeltreffend communiceren
    • De kunst om de juiste vragen te stellen
    • Feedback technieken
    • Aan te nemen houding en gedrag
      • Actief luisteren
      • Assertiviteit
      • Empathie
      • Objectiviteit
      • Opbouwende benadering
      • Een «win-win» relatie
    • Het belang van de non-verbale communicatie
    • Hoe tot actie aanmoedigen
    • Het beheren van de verdedigingsmechanismen
    • Te mijden valstrikken
    • Gefilmd rollenspel
  • Welke documenten en controle-instrumenten gebruiken
  • De te volgen procedure
  • De begeleidingstechnieken
    • Hoe de medewerkers helpen hun individuele objectieven te bereiken
    • Hoe de medewerkers motiveren en begeleiden
    • Een managementstijl ontwikkelen die is aangepast aan elke situatie
    • Een doeltreffende controle
  • Samenvatting en besluit