Verkoops-technieken

DOELSTELLINGEN VAN DE TRAINING
  • De deelnemers helpen uitstekende verkopers te worden
  • Hen een doeltreffende commerciële benadering aanleren
  • Echte "professionals" van hen maken die de vertrouwenspersoon van hun klanten worden
  • Hen helpen om een goed inzicht te krijgen in de problematiek van hun klanten om hen de juiste oplossing voor hun problemen te kunnen bieden
  • Hen de verkoopstechnieken bijbrengen
  • Hen helpen om beter te leren luisteren, argumenteren en besluiten
  • Hun overtuigingskracht verbeteren
  • Hen een goede benaderingsstrategie van de klant aanleren teneinde een stevige en duurzame relatie op te bouwen
  • Hun dynamisme stimuleren en ze enthousiast maken voor hun beroep.
PROGRAMMA VAN DE TRAINING
  • De juiste houding en gedrag om het vertrouwen van de klant te winnen
  • De doeltreffende prospectie
    • Hoe een echte prospectiestrategie opstellen
    • Organisatie en opvolgen van nieuwe klanten
    • Meetinstrumenten voor efficiënter prospectiebeheer
  • De essentiële fases van het verkoopsgesprek
  • De contactname
    • Een positieve mentale instelling
    • Belang van de eerste indruk
    • Verbale en niet-verbale communicatie
    • Te vermijden valstrikken
  • Hoe belangstelling wekken en een dialoog op gang brengen
  • De analyse van de behoeften
    • Hoe een goede inventaris opmaken van de behoeften van de klant
    • De objectieve en subjectieve verwachtingen
    • De karakteristieken, beweegredenen en beslissingscriteria van de verschillende gesprekspartners profielen:
      • De ondernemer
      • De collegiaal
      • De analyticus
      • De conservatief
    • De analysetechnieken :
      • De kunst om juiste vragen te stellen
      • Het actief luisteren
      • Het terugkoppelen
  • De juiste oplossing vinden voor elke specifieke behoefte van de klant
  • De argumentatie
    • Doeltreffende argumenten
    • Stijl en argumentatie aanpassen aan het profiel van de gesprekspartner
    • Hoe karakteristieken van het product vertalen naar een voordeel voor de klant
    • De prioriteiten in de presentatie van de argumentatie
    • De technieken van de gedeeltelijke verkoop
  • Omgaan met bezwaren
    • Verschillende soorten bezwaren
    • De juiste antwoorden voor elk van deze bezwaren
    • De te vermijden valkuilen
  • De afsluitingstechnieken
    • Wanneer afsluiten
    • Het verkoopssignaal
    • Hoe afsluiten
    • Wat te doen bij niet-verkoop
  • Klachtenbehandeling
    • Hoe reageren in moeilijke omstandigheden
    • Omgaan met agressieve gesprekspartners
  • Klantenbinding