L'entretien d'évaluation
OBJECTIFS DU SEMINAIRE
- Sensibiliser les managers à l'importance fondamentale de l'entretien annuel d'évaluation
- Les former aux techniques de communication qui leur permettront de mener cet entretien de manière efficace et motivante
- Les aider à améliorer la collaboration avec chacun grâce à une meilleure connaissance mutuelle et un dialogue constructif
- Les aider à optimiser les prestations individuelles
- Les inciter à établir un véritable "contrat de progrès" avec chacun
- Les aider à définir les responsabilités et à formuler clairement des objectifs
- Les inciter à intégrer l'entretien dans une démarche globale de management
- Leur apprendre à avoir un style de management adapté à chaque collaborateur
PROGRAMME DU SEMINAIRE
- La raison d'être d'un système d’évaluation
- Les différentes méthodes d’évaluation
- Les avantages et inconvénients de chacune de ces méthodes
- L’approche recommandée
- L’analyse de la période écoulée
- L’analyse des résultats obtenus, du savoir-faire et du savoir-être
- La détermination des points forts et des points à améliorer
- Les principes à respecter
- L’actualisation de la définition de fonction
- L’analyse de l’évolution du poste
- La mise à jour éventuelle des tâches-clés
- La fixation des objectifs
- La déclinaison « top-down » des objectifs globaux en objectifs individuels
- Les objectifs « descendants » et les objectifs « montants »
- Les différentes sortes d'objectifs : les objectifs de mise à niveau, les objectifs de maintien et les objectifs de progrès
- Comment déterminer des objectifs spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et ciblés dans le temps ?
- Combien faut-il fixer d’objectifs ?
- Comment fixer des priorités dans les objectifs ?
- Comment rédiger les objectifs ?
- Exercices pratiques
- La détermination des indicateurs de performance
- La mise en place d’un tableau de bord
- Les règles à respecter
- Les techniques de conduite d'entretien
- La préparation de l'entretien
- La structure de l'entretien et les étapes à respecter
- Comment communiquer efficacement
- L'art de poser les bonnes questions
- Les techniques de feed-back
- Les attitudes et comportements à développer
- l'écoute active
- l'assertivité
- l'empathie
- l'objectivité
- l'approche constructive
- la relation gagnant-gagnant
- L'importance de la communication non-verbale
- Comment inciter à l'action
- La gestion des mécanismes de défense
- Les pièges à éviter
- Jeux de rôles vidéo-filmés
- Les documents et les tableaux de bord à utiliser
- La procédure à suivre
- Les techniques de guidance et d'accompagnement
- Comment aider les collaborateurs à atteindre les objectifs individuels
- Comment les motiver et les guider
- Apprendre à avoir un style de management adapté à chaque situation
- Le contrôle efficace
- Conclusions